POLÍTICA DE ENVIO

Mattos Suplementos

A Mattos Suplementos tem o compromisso de realizar suas entregas com segurança, agilidade e transparência, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e encaminhado para envio.

O prazo para despacho é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes conforme disponibilidade do produto em estoque.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 4 a 9 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido.

O prazo pode variar conforme:

  • Região de entrega;
  • Condições logísticas;
  • Períodos promocionais ou alta demanda;
  • Eventuais ocorrências externas (greves, fatores climáticos ou restrições regionais).

3. Forma de Envio

As entregas são realizadas por transportadora, contratada pela Mattos Suplementos, garantindo segurança e rastreabilidade do pedido.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

4. Tentativas de Entrega

A transportadora poderá realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

Caso não haja sucesso nas tentativas:

  • O pedido poderá retornar ao remetente;
  • Um novo envio poderá ser cobrado;
  • O cliente será contatado para confirmação dos dados.

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Mattos Suplementos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

  • Endereço incorreto;
  • Informações incompletas;
  • Ausência do destinatário.

Caso o pedido retorne por erro cadastral, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

6. Conferência do Produto no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente verifique:

  • Se a embalagem está lacrada;
  • Se o produto está em perfeitas condições;
  • Se o pedido corresponde ao item adquirido.

Caso haja qualquer irregularidade, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

7. Conformidade com Google Shopping

A Mattos Suplementos declara que cumpre as diretrizes de transparência exigidas pelo Google Shopping e pelo Google Merchant Center, disponibilizando informações claras e acessíveis sobre prazos, custos de frete, formas de envio e condições de entrega. As informações apresentadas no site correspondem fielmente às condições oferecidas no momento da compra, garantindo precisão, atualização e conformidade com as políticas de anúncios e listagens de produtos do Google.

8. Dados da Empresa

Razão Social: Leandro de Mattos Alves
Nome Fantasia: Mattos Suplementos
Logradouro: Avenida Conselheiro Francisco de Paula Mayrink, 208
Complemento: Loja 01
Bairro: Vila Sorocabana
CEP: 18120-000
Município: Mairinque
Estado: São Paulo